Pour mieux vous retrouver, on s’est adapté ! [Mise à jour Novembre 2020]

Nous sommes à vos côtés durant cette période exceptionnelle pour vous garantir vos achats de besoin essentiel sécurisés et simplifiés. 

Dès à présent, vous pouvez vous rendre en toute quiétude dans nos magasins ou continuer de profiter de nos services 100 % à distance grâce à certains aménagements et protocoles sanitaires.

On reste ouvert !

Chez Ubaldi, malgré le confinement, tous nos magasins ELECTRO restent ouverts dans les horaires d’ouverture normales pour vous accueillir dans vos achats Multimédia, Téléphonie, Image/Son, petit ménager et pour le retrait en toute sécurité de « TOUS » vos produits. Toutes vos commandes sur Ubaldi.com* peuvent être emportées depuis l’un de nos magasins. (*: pour les produits vendus par Ubaldi.com)

 Votre magasin de Monaco reste ouvert pour « TOUS » vos achats ainsi que le retrait de vos produits.

les mesures déjà mises en place ne bougent pas.

On vous accueille en tout sécurité

• Vous serez accueilli à l’entrée du magasin par une personne qui vous fournira gracieusement un masque si vous n’en portez pas.
• Vous visitez notre magasin dans un sens de circulation organisé et avec un nombre de clients limité qui assure les distances de sécurité.
• Votre vendeur est équipé d’un masque et applique les gestes barrières.
• Vous disposez de gel hydroalcoolique à l’entrée et à la sortie du magasin.
• Le magasin est désinfecté régulièrement dans la journée.
• Une housse à usage unique vous permet d’essayer matelas et canapés.
• Votre facture est dématérialisée.
• La mise à disposition de votre produit se fait sans contact au comptoir pour les petits produits et avec dépôt du produit directement dans votre coffre pour les produits les plus volumineux.

Vous souhaitez rester chez vous pour l’instant ?

Si le cœur vous en dit, vous pouvez aussi rester chez vous, nous nous occupons de tout.

Nos équipes sont mobilisées pour vous aider et vous accompagner dans votre expérience d’achat.

Je peux faire appel à un télévendeur !

Par téléphone :

UB2You >> votre nouveau service de conseil à distance au : 09 69 39 5 6 7 8 du lundi au vendredi (Coût d’un appel local – Numéro non surtaxé)

Nos équipes UB2You sont mobilisées pour vous aider au mieux dans votre expérience d’achat. Votre conseiller UB2You peut vous apporter son expertise et répondre à vos demandes avec une offre personnalisée par téléphone du lundi au vendredi.

Nos équipes seront joignables par différents canaux (Whats’app, Teams… et réseaux sociaux : Instagram, Twitter, Facebook…).

Et depuis notre site :

Nos télévendeurs sont également disponibles directement depuis la page du produit qui vous intéresse sur notre site. Un lien est accessible sur la fiche produit pour pouvoir poser votre question à l’un de nos télévendeurs via un formulaire en ligne. Ce dernier vous répondra dans les plus brefs délais pour vous conseiller et vous aider dans le choix de votre produit.

Notre Service Client continue d’assurer le suivi de vos demandes et vous répond dans les plus brefs délais.

Je peux réaliser mon projet cuisine 100% à distance !

Grâce à UB2You, pour la conception de votre cuisine dans les départements du 06, 83 et à Monaco des conseillers cuisine vous aideront dans l’élaboration de votre projet au 09 69 39 5 6 7 8 du lundi au vendredi (Coût d’un appel local – Numéro non surtaxé).

Grâce au partage d’écran via des applications de visioconférence, vous pourrez élaborer votre cuisine 100 % à distance sans vous déplacer. Vous aurez le choix soit de tout gérer à distance soit de ne vous rendre en magasin qu’une seule fois en respectant les gestes barrières pour confirmer les matériaux voulus avant la validation de votre commande.

Et la livraison, comment se passe-t-elle ?

Depuis le 16 mars nous nous sommes réorganisés pour pouvoir continuer notre activité en vous protégeant et en protégeant nos équipes. Nous continuons la mise en place des livraisons sans contact, à l’étage si besoin devant votre porte dans le respect des gestes barrières. Nous en profitons pour vous remercier pour votre compréhension et votre souplesse dans ce contexte sanitaire.

Départements 06, 83 et à Monaco

Pour les départements 06, 83 et à Monaco, il sera libre à vous de choisir pour les livraisons de colis de petite ou de grande taille :

• Si votre colis est de petite taille, la livraison sans contact s’effectuera devant votre porte, à l’étage si nécessaire et le prendront en photo pour éviter une signature.
• Si votre colis este de grande taille, la livraison s’effectuera sans contact avec sélection immédiate du créneau de livraison par 2 personnes qui déballeront votre produit devant votre porte ou par le de dépôt de votre produit devant votre porte (à l’étage si nécessaire)

L’emballage ainsi que la reprise de votre ancien appareil peuvent être réalisés sur demande à la commande.

Le règlement par virement ou par téléphone ne permet pas le choix du créneau par avance.

Autres départements (hors 06, 83 et à Monaco)

Les livraisons sans contact se poursuivent comme nous le faisons depuis le 16 mars, avec un produit livré à l’étage devant votre porte, avec reprise des emballages, une photo fera office de bon de livraison afin d’éviter toute signature.

Nouveau – Vous pourrez sélectionner directement votre créneau de livraison lors de votre commande depuis notre site internet ou notre application (hors 03, 06, 15, 19, 23, 43, 63, 83 et 98 et La Corse).

Depuis le 18 mai pour ces départements (hors 06, 83 et à Monaco) pour le gros électroménager, l’ameublement et la literie :

• Pour les zones rouges, la livraison gratuite sans contact devant votre porte (à l’étage) sera possible mais la reprise de l’ancien appareil n’est pas possible en raison des règles sanitaires en place.
• Pour les zones vertes, vous aurez la possibilité de choisir entre la livraison dans la pièce de votre choix et déballage de votre produit ou d’opter pour la livraison sans contact devant votre porte à l’étage, ainsi que la reprise de votre ancien appareil. 

Et mon ancien produit ?

Nous pouvons continuer à reprendre votre ancien produit dans les départements 06, 83 et à Monaco à la demande sur commande.

Pour les autres départements, cela dépendra de la couleur de votre département, seules les zones vertes auront accès à ce service.

J’ai un produit en panne !

Notre Service Après-Vente est disponible à votre disposition pour vous solutionner. Nos équipes peuvent vous solutionner à distance disponible 24H/24 et 7 jours/7 par e-mail à l’adresse suivante : sav.net@ubaldi.com 

Malgré le confinement, certains services restent inchangés :

• les réparations à domicile continuent avec le respect des gestes barrières.
• Le retrait de votre appareil petite taille ou grande taille continue.
• La possibilité de déposer un appareil en réparation dans l’un de nos magasins ou dans la station technique qui vous aura été conseillée.

Un grand Merci !

Toute l’équipe Ubaldi vous remercie de votre fidélité et de votre soutien durant cette période. Ensemble, nous réussirons à aller de l’avant.

Continuez de prendre soin de vous et de vos proches et à très vite !